Avant le premier retrait

Sportuna Casino : vérifié une fois, retraits débloqués

Le contrôle protège votre argent et la licence du casino : comptez 66 heures pour la validation complète de votre dossier.

Lancer la vérification

Autorisé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2018, audité par eCOGRA et QUINEL

Juste avant l'envoi

Vous attendez la validation de votre dossier

Chaque ligne ci-dessous répond à une question que vous vous posez déjà.

Qui contrôle

Sportuna Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/3677/960

Délai

66 heures

Obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dossier accepté du premier coup

Préparez vos pièces avant d'ouvrir l'espace

Chez Sportuna Casino, l'ordre des envois compte autant que les pièces.

Ouvrez l'onglet Vérification

Dès l'inscription ou au premier dépôt, l'onglet Vérification affiche les pièces manquantes et leur statut ; ouvrez-le avant tout envoi.

La photo est-elle lisible ?

La vignette Pièce d'identité attend une photo nette du recto et du verso, sans reflet ni doigt sur le texte.

Cadrez toute la page

À l'écran, la vignette Justificatif de domicile réclame une facture récente où nom et adresse apparaissent en entier.

Statut en cours d'analyse

Le statut passe en cours d'analyse après l'envoi ; vos fichiers circulent chiffrés en 128 bits et la réponse arrive sous 66 heures.

Un dossier accepté

Quelles pièces prouvent quoi ?

Ce tableau dit à quoi sert chaque pièce ; l'origine des fonds se vérifie par routine, jamais par soupçon.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveVotre identité et votre âge

À montrerRecto, verso, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse réelle

À montrerNom, adresse, document entier

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveL'origine des fonds déposés

À montrerTitulaire, date, montant lisibles

Quatre moments clés

Le contrôle tombe à quatre moments précis

Chaque demande de pièce a une raison précise, et vous saurez laquelle avant d'envoyer quoi que ce soit.

Gros montant signalé

Un montant inhabituel s'affiche et le contrôle se déclenche : la licence impose de vérifier l'origine des fonds, avec pièce d'identité et preuve de paiement.

Vous relevez votre plafond

Le curseur du plafond de dépôt monte : la licence exige alors de savoir d'où vient l'argent, avec justificatif de revenus ou preuve de paiement.

Prouvez votre âge

À l'inscription, la date de naissance affichée doit confirmer vos 18 ans révolus : une pièce d'identité en cours de validité peut être demandée tout de suite.

Premier retrait sous contrôle

La demande de retrait apparaît à l'écran et le contrôle complet se lance : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement avant le premier versement.

Expliquez d'où vient l'argent

Un écran dédié demande l'origine de vos fonds : la licence OGL/2018/3677/960 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose ce contrôle anti-blanchiment au casino. Il s'applique à tous les joueurs, sans soupçon particulier.

Selon votre situation, la vérification peut réclamer l'une de ces pièces :

Pièce d'identité en cours de validité
Autoportrait avec votre pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement de vos dépôts
Détail de vos paiements par carte

Renvoyer un dossier accepté du premier coup

Votre titre a expiré. La date de validité est dépassée : le titre ne prouve plus votre identité et le contrôle ne peut pas le valider. Demandez un titre en cours de validité Photographiez le nouveau document entier

Une image nette du premier coup. L'image floue ou coupée perd les caractères et la photo du titulaire : l'agent n'a plus rien de vérifiable. Posez le document bien à plat, sans ombre Reprenez la photo à la lumière du jour

Un fichier accepté sans question. Un fichier passé par un logiciel de retouche ou recadré perd sa valeur : la pièce doit rester brute pour être acceptée. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche Laissez les marges du document apparentes

Six questions, six réponses

Vos questions sur le contrôle d'identité

Six réponses courtes qui clarifient le contrôle avant d'envoyer la moindre pièce.

Mes documents sont-ils protégés pendant la vérification ?+

Oui. Les pièces passent par une connexion chiffrée en 128-bit SSL et restent lisibles par l'équipe de vérification uniquement. Écrivez à [email protected] si une pièce doit être remplacée.

Pourquoi le casino me demande l'origine de mes fonds ?+

C'est une exigence de routine liée à la licence OGL/2018/3677/960, tournée contre le blanchiment. Elle ne vous accuse de rien : vous expliquez simplement d'où vient l'argent déposé, et l'analyse suit son cours.

Que faire si mon justificatif est refusé ?+

Relisez le motif indiqué : le plus souvent une photo coupée ou un document périmé. Renvoyez une pièce nette, lisible en entier, puis suivez l'avancement depuis votre compte. Un seul envoi corrigé suffit généralement.

À quel moment la vérification est-elle obligatoire ?+

Au plus tard avant le premier retrait, comme l'impose la licence. Le casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, afin que le paiement parte sans attente.

Et si mon nom a changé depuis la pièce d'identité ?+

Joignez la pièce d'identité à jour et le justificatif de ce changement, puis signalez-le à [email protected]. Le compte doit porter le nom exact du document présenté pour que le contrôle aboutisse.

Puis-je envoyer mes pièces depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone convient si les quatre coins et le texte restent visibles. Le nom et l'adresse doivent correspondre au compte ouvert chez Sportuna Casino.