Cinq garde-fous

Ouvrez votre compte Sportuna Casino et réglez vos limites

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus ; les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, l'auto-exclusion et la pause temporaire figurent dans chaque compte.

Fixer ma limite

Autorisé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2018, audité par eCOGRA et QUINEL

Cinq points clés

Tout ce que vous gagnez à savoir

Chez Sportuna Casino, la protection passe d'abord par des outils que le joueur garde en main.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/3677/960

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Au moment du dépôt

Où se règlent les limites du compte ?

Le doute le plus courant, celui de ne plus rien pouvoir régler soi-même, se règle dans l'espace compte.

Bloquez le montant avant de déposer

Ce plafond encadre ce que vous versez sur le compte. Activez-le dès l'inscription, avant de connaître une première envie de rattraper une perte.

Combien miser au maximum ?

Il borne la somme engagée sur les parties, indépendamment du montant déposé. Choisissez-le quand votre budget de loisir est déjà arrêté.

La montre plutôt que l'envie

Un plafond horaire rappelle la durée passée à jouer et ferme la session. Réglez-le si vous constatez que le temps file sans que vous le voyiez.

Quand le jeu pèse trop

Cette option ferme l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans retour possible avant la fin. Demandez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir.

Un arrêt avant reprise

Une suspension plus courte interrompt le jeu le temps de souffler. Prenez-la si vous voulez marquer un arrêt sans fermer la porte durablement.

Devant l'écran

Réglage d'un plafond dans l'espace compte

Après lecture, votre plafond sera actif et vérifié dans l'espace compte.

Réglages ou profil ?

Depuis votre compte connecté, ouvrez la rubrique des réglages personnels. Vérifiez que vos coordonnées et votre pièce d'identité sont à jour avant de toucher aux montants.

Lequel choisir ?

Le compte propose plusieurs plafonds : dépôt, mise et durée de session. Prenez celui qui correspond à votre besoin réel, pas à celui de la veille.

Choisissez la durée

Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique, puis relisez le montant une dernière fois. Un chiffre trop haut vous enferme dans un budget que vous regretterez.

Le plafond est visible

Validez le réglage, puis retournez dans l'espace compte pour voir le plafond affiché. Une limite notée quelque part n'existe pas : seule celle qui apparaît compte.

Besoin d'un soutien

Appelez, le jeu peut attendre

Chez nous, demander de l'aide n'est pas un aveu : c'est une démarche normale.

Joueurs Info Service

Ligne d'écoute joignable sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, en anonymat complet : joueurs et proches peuvent poser tout haut ce qui pèse, sans frais ni jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme à leurs proches, avec des groupes de parole et un accompagnement social et financier ; un service d'aide en ligne est aussi accessible gratuitement. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire permet de faire le point sur ses habitudes, et l'annuaire intégré rassemble les structures d'aide existantes, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Avant de rire, maintenant le doute

Repérer ces signes tôt vaut mieux que les découvrir trop tard : plus tôt vous agissez, plus une limite ou une pause suffit pour retrouver du plaisir au jeu. Le jeu reste un divertissement qui coûte, jamais une source de revenus.

Lisez ces phrases sans vous juger et voyez celles qui vous ressemblent.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous misez pour combler une perte
Vous y pensez en dehors des parties
Vous cachez vos dépôts à vos proches
L'argent du quotidien y passe
Vous jouez pour fuir l'ennui
Vous vous sentez tendu quand vous arrêtez

Vous jouez, ils veillent

Un accès vérifié avant le retrait. Dans votre compte Sportuna Casino, l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité peut être demandée, ainsi que d'autres justificatifs, avant tout premier retrait.

Bloquer sans avoir à surveiller. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès sans surveiller personne. Installez-le vous-même et gardez le mot de passe hors de portée des plus jeunes.

Quand un proche s'inquiète. Une personne de votre entourage peut parler du jeu sans accuser, en décrivant ce qu'elle observe. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, renseigne les joueurs comme leurs proches, sept jours sur sept.

Faut-il s'inscrire au registre national ?

Prenez quelques heures. Depuis les réglages du compte, vous suspendô vos accès pour quelques heures ou quelques jours, le temps de souffler. La pause se choisit avant la partie et se lève à la fin de la période décidée, sans garder de trace au-delà.

Le moment d'un arrêt ferme. Toujours dans le compte, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période ; sur ce site, aucune démarche ne permet de la lever avant l'échéance. Vous la demandez en réglages, comme une pause, mais avec un engagement plus long.

Et si on fermait tous les sites ? Cette interdiction volontaire, tenue par l'ANJ, couvre les sites agréés par l'autorité, les casinos et les clubs de jeux : elle dure au minimum trois ans et sa levée doit être demandée ensuite. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par courrier recommandé, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses brèves

Limites et auto-exclusion en clair

Six réponses courtes sur vos limites, votre pause et l'aide disponible en France.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. Vous pouvez appeler pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre, sans avoir à convaincre la personne concernée au préalable. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un accompagnement social et financier.

Mon auto-exclusion chez Sportuna bloque-t-elle les autres sites ?+

Non. L'auto-exclusion réglée dans votre compte Sportuna Casino ne vaut que pour ce compte. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, demandée auprès de l'Autorité nationale des jeux. Cette démarche est strictement personnelle et dure au minimum trois ans.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Une pause suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans vous engager sur une exclusion longue. Elle concerne uniquement votre compte Sportuna Casino. Le jeu redevient possible à la fin de la période retenue, sans démarche supplémentaire de votre part.

Peut-on écourter une auto-exclusion avant son terme ?+

Non. Une fois la période choisie, l'auto-exclusion court jusqu'à son terme et ne s'interrompt pas à la demande. C'est précisément ce qui la distingue d'une pause, décidée pour quelques jours. Pour une fermeture longue et valable ailleurs qu'ici, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ s'impose trois ans au minimum, et sa levée doit être demandée après ce délai.

Peut-on régler ses limites depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même section de compte, avec les mêmes réglages. Limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, pause et auto-exclusion s'y trouvent au même endroit. Aucune démarche par courrier n'est nécessaire pour ces outils.

Pourquoi le casino demande-t-il ma majorité ?+

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et l'âge est vérifié à l'aide d'une pièce d'identité. Cette vérification précède notamment le premier retrait. Elle protège aussi l'entourage : un compte de mineur n'a pas sa place sur un site de jeu.